დღეს, მომხმარებელთა მომსახურება უკვე აღარ არის უბრალო დამატებითი სერვისი. ეს არის ის, რაც განსაზღვრავს ბიზნესის წარმატებას თუ წარუმატებლობას. LiveCaller-ის ვებ ჩატის პლატფორმა სწორედ ამ იდეით არის შექმნილი: გაუმჯობესდეს კომუნიკაცია კლიენტებთან და ამავდროულად გამარტივდეს ოპერატორების სამუშაო. LiveCaller-ის ბევრი უპირატესობიდან, აღსანიშნავია მისი AI ასისტენტი – ციფრული თანაშემწე, რომელიც ამცირებს დატვირთვას და ზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილებას.
ციფრული ასისტენტი – ტექნოლოგია, რომელიც ყოველთვის მზადაა პასუხის გასაცემად
LiveCaller-ის AI ასისტენტი განსხვავდება ყველა სხვა მომხმარებელთა მომსახურების სერვისისგან. ეს არ არის მხოლოდ ჩატბოტი, რომელიც წინასწარ დაპროგრამებულ პასუხებს იძლევა. ეს არის ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც:
შეისწავლის და ვითარდება – ყოველი საუბრის შემდეგ AI ასისტენტი ხდება უფრო გამოცდილი. ციფრული თანაშემწე იმახსოვრებს ხშირ კითხვებს, აანალიზებს მომხმარებელთა საჭიროებებს და ყოველდღიურად უმჯობესდება.
მუშაობს დაუღალავად – ნებისმიერ დროს, არ აქვს მნიშვნელობა, არის თუ არა ოფისში ოპერატორი, ციფრული ასისტენტი ყოველთვის ხელმისაწვდომია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი კომპანია ნამდვილად 24/7 რეჟიმში მუშაობს.
პასუხობს ინტელექტუალურად – AI ასისტენტი ანალიზს უწევს საუბრის კონტექსტს და იძლევა არა მხოლოდ სტანდარტულ, არამედ სიტუაციის შესაბამის პასუხებს.
დებს რეალურ შედეგს – კვლევები აჩვენებს, რომ AI ასისტენტის გამოყენება 40%-ით ამცირებს ოპერატორების დატვირთვას მარტივ კითხვებზე, რაც საშუალებას აძლევს გუნდს, ფოკუსირება მოახდინოს უფრო კომპლექსურ ამოცანებზე.
ვებ ჩატის პლატფორმა – ყველაფერი ერთ სივრცეში
LiveCaller არის ჩვეულებრივ ონლაინ ჩატზე ბევრად მეტი. ეს სრულყოფილი სისტემაა, რომელიც აერთიანებს კომუნიკაციის ყველა საჭირო არხს. როდესაც ვებ-გვერდის ვიზიტორს სჭირდება დახმარება, LiveCaller გთავაზობთ:
ონლაინ ჩატი ინსტანტური კომუნიკაციისთვის – კლიენტი პირდაპირ ბრაუზერიდან ხსნის ჩატს და იწყებს საუბარს. არანაირი რეგისტრაცია, არანაირი აპლიკაციის ჩამოტვირთვა. მარტივი, სწრაფი და მოსახერხებელი.
სოციალური მედიის ინტეგრაცია – თქვენი კლიენტები იმყოფებიან Facebook-ზე, Telegram-ზე, Viber-ზე? არ არის პრობლემა. LiveCaller ყველა ამ არხს აერთიანებს ერთ სამუშაო პანელში, სადაც ოპერატორები მართავენ ყველა საუბარს ერთი ეკრანიდან.
მონაცემები, რომლებიც ეხმარება ბიზნეს გადაწყვეტილებებს
თანამედროვე ბიზნესი მონაცემებზე დგას. LiveCaller-ის სამართავი პანელი გაძლევთ ანალიტიკას, რომელიც რეალურად გამოგადგებათ:
- რამდენი მომხმარებელი დაუკავშირდა მომსახურების გუნდს დღეს, ამ კვირაში, ამ თვეში
- რომელ საათზე იყო ყველაზე დიდი აქტივობა (ეს დაგეხმარებათ, ოპტიმალურად გადაანაწილოთ გუნდის გრაფიკი)
- როგორია მომხმარებლების კმაყოფილების დონე საუბრების შემდეგ
- რა კითხვები მეორდება ხშირად (ეს საშუალებას გაძლევთ, გააუმჯობესოთ ვებსაიტის შინაარსი)
ციფრული ასისტენტის შესახებაც არის დეტალური სტატისტიკა: რამდენ კითხვას პასუხობს დამოუკიდებლად, სად საჭიროებს ადამიანის ჩარევას და რამდენად კმაყოფილი რჩებიან მომხმარებლები AI-ის პასუხებით.
ცოდნის ბაზა – სტრატეგიული რესურსი AI ასისტენტისთვის
ციფრული თანაშემწის სიძლიერის განმსაზღვრელი ერთ-ერთი ფაქტორი არის ის, თუ რამდენად ღრმა და სრულყოფილია ინფორმაცია, რომელსაც ის იყენებს. LiveCaller-ის ცოდნის ბაზაში კი თავმოყრილია ყველა საჭირო ინფორმაცია:
- პროდუქტებისა და სერვისების აღწერები
- პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე (FAQ)
- სახელმძღვანელოები და ინსტრუქციები
- ნებისმიერი სხვა მნიშვნელოვანი დოკუმენტაცია
AI ასისტენტი “კითხულობს” ამ მასალას და იყენებს მას საუბრებში. რაც უფრო დეტალური და მრავალფეროვანია ცოდნის ბაზა, მით უფრო კომპეტენტურია ციფრული ასისტენტი. ამასთან, კომპანიას ნებისმიერ დროს შეუძლია განაახლოს ან დაამატოს ინფორმაცია – AI მყისიერად ითავსებს ცვლილებებს.
რა უპირატესობები აქვს LiveCaller-ს
როდესაც ბიზნესი ირჩევს მომხმარებელთა მომსახურების სერვისს, ის ეძებს კონკრეტულ სარგებელს:
დანაზოგი რესურსებში – AI ასისტენტი ამუშავებს თითქმის ყველა მარტივ კითხვას. ეს ნიშნავს, რომ კომპანია ზოგავს ოპერატორების დროს და თანხას დამატებითი თანამშრომლების დაქირავებაზე.
მომხმარებლების შენარჩუნება – როდესაც კლიენტებს სწრაფი და კომპეტენტური პასუხები აქვთ, ისინი ბრუნდებიან. LiveCaller-ის სერვისით მოსარგებლე კომპანიები აღნიშნავენ 17% ზრდას მომხმარებლების შენარჩუნებაში.
გაყიდვების ზრდა – პირდაპირი კომუნიკაცია ხსნის ეჭვებს და ეხმარება გადაწყვეტილების მიღებაში. ბიზნესები აღნიშნავენ 22% გაყიდვების ზრდას ონლაინ ჩატის დანერგვის შემდეგ.
პროდუქტიულობის გაზრდა – სისტემატური ანალიტიკით და AI ასისტენტის დახმარებით გუნდი მუშაობს უფრო ეფექტურად.
რა ღირს LiveCaller-ით სარგებლობა?
შეიძლება ითქვას, რომ LiveCaller საკმაოდ ხელმისაწვდომია. საწყისი პაკეტის ღირებულება $14-დან თვეში თითო მომხმარებელზე.
კომპანიები, რომლებიც აფასებენ LiveCaller-ს პირველად, იღებენ 14-დღიან უფასო სატესტო პერიოდს. ამ დროის განმავლობაში შეგიძლიათ სრულად გამოსცადოთ ყველა ფუნქცია და თავად დარწმუნდეთ მის საჭიროებაში. რეგისტრაცია არ მოითხოვს საბანკო ბარათის მონაცემებს.
სრულყოფილი კომუნიკაცია თანამედროვე ბიზნესისთვის
მომხმარებელთა მომსახურების სფერო ნამდვილად იცვლება. კომპანიები, რომლებიც ახლა ნერგავენ AI ასისტენტს და ვებ ჩატის პლატფორმას, იღებენ კონკურენტულ უპირატესობას.
LiveCaller უზრუნველყოფს იმას, რაც თანამედროვე ბიზნესს ესაჭიროება სრულყოფილი კომუნიკაციისთვის, რათა მიაღწიონ სასურველ შედეგს.
ციფრული ასისტენტები არ ცვლიან ადამიანურ მომსახურებას – ისინი ხდიან მას უფრო ეფექტურს, სწრაფს და ხელმისაწვდომს. მომხმარებლები იღებენ პასუხებს იმავე წამს, კომპანიები კი ზოგავენ რესურსებს და ზრდიან შემოსავლებს, რაც დადებითად აისახება ბიზნესზე.
(R)
კომენტარები